갤럭시북 터치스크린 안 될 때? 1분 만에 끝내는 초간단 해결 가이드
삼성 갤럭시북 시리즈는 태블릿과 노트북의 장점을 결합하여 많은 사랑을 받고 있지만, 간혹 터치스크린이 작동하지 않아 당황스러운 상황이 발생합니다. 하드웨어 고장을 의심하기 전, 소프트웨어 설정만으로도 갤럭시북 터치스크린 간단하게 해결하는 방법이 존재합니다. 지금 바로 실행해 볼 수 있는 단계별 조치 사항을 정리해 드립니다.
목차
- 장치 관리자를 통한 드라이버 재활성화
- 터치스크린 드라이버 업데이트 및 재설치
- 입출력 장치 하드웨어 진단 도구 활용
- 윈도우 업데이트 및 삼성 소프트웨어 점검
- 정전기 제거 및 하드웨어 리셋 방법
1. 장치 관리자를 통한 드라이버 재활성화
시스템 일시 오류로 인해 터치 패널 드라이버가 비활성화된 경우 가장 먼저 확인해야 할 방법입니다.
- 진행 순서
- 작업 표시줄의 ‘시작’ 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 메뉴 중 [장치 관리자]를 선택하여 실행합니다.
- 항목 리스트에서 [휴먼 인터페이스 장치] 옆의 화살표를 눌러 확장합니다.
- [HID 규격 터치 스크린] 항목을 찾습니다.
- 해당 항목에 마우스 우클릭 후 [디바이스 사용 안 함]을 눌렀다가 다시 [디바이스 사용]으로 전환합니다.
- 효과
- 드라이버를 강제로 다시 로드하여 일시적인 인식 오류를 해결합니다.
2. 터치스크린 드라이버 업데이트 및 재설치
드라이버 버전이 낮거나 파일이 손상되었을 때 발생하는 문제를 해결하는 단계입니다.
- 드라이버 업데이트
- 장치 관리자의 ‘HID 규격 터치 스크린’ 항목에서 우클릭합니다.
- [드라이버 업데이트]를 클릭하고 ‘드라이버 자동 검색’을 선택합니다.
- 드라이버 삭제 후 재설치
- 업데이트로 해결되지 않는다면 [디바이스 제거]를 선택합니다.
- 제거 완료 후 갤럭시북을 재부팅합니다.
- 윈도우가 재시작되면서 자동으로 최적의 터치 드라이버를 다시 설치합니다.
3. 입출력 장치 하드웨어 진단 도구 활용
소프트웨어 설정 문제가 아닌 부품의 상태를 점검하고 싶을 때 유용한 방법입니다.
- Samsung Settings 활용
- 검색창에 ‘Samsung Settings’를 입력하여 실행합니다.
- 메뉴 중 [입력 장치] 또는 [고급 기능] 탭을 확인합니다.
- 터치스크린 활성화 스위치가 ‘켬’ 상태인지 최종 확인합니다.
- Samsung Device Care 진단
- ‘Samsung Device Care’ 앱을 실행합니다.
- [자가 진단] 메뉴를 통해 터치 패널의 센서가 정상적으로 응답하는지 테스트합니다.
- 진단 결과 오류 코드가 발생하면 서비스 센터 방문이 필요할 수 있습니다.
4. 윈도우 업데이트 및 삼성 소프트웨어 점검
운영체제와 제조사 드라이버 간의 호환성 문제는 터치 오작동의 주요 원인입니다.
- Windows 업데이트 확인
- 설정 -> 업데이트 및 보안 -> [업데이트 확인]을 진행합니다.
- 누적 업데이트나 선택적 드라이버 업데이트를 모두 완료합니다.
- Samsung Update 실행
- 갤럭시북 전용 소프트웨어인 [Samsung Update]를 실행합니다.
- ‘업데이트 가능’ 목록에 있는 펌웨어, BIOS, 드라이버를 모두 최신화합니다.
- 특히 BIOS 업데이트는 하드웨어 제어 방식을 개선하므로 필수적입니다.
5. 정전기 제거 및 하드웨어 리셋 방법
외부 요인이나 시스템 꼬임 현상을 물리적으로 초기화하여 해결하는 방법입니다.
- 정전기 방전 작업
- 충전 케이블을 본체에서 분리합니다.
- 전원 버튼을 약 10초에서 15초 동안 길게 눌러 강제 종료 및 방전을 유도합니다.
- 잠시 대기한 후 다시 전원을 켜서 터치 여부를 확인합니다.
- 스크린 이물질 제거
- 액정 표면에 기름기나 먼지가 과도하게 쌓이면 정전식 터치가 오작동합니다.
- 부드러운 안경 닦이 천으로 화면을 깨끗하게 닦아낸 뒤 테스트합니다.
- 시스템 복원
- 최근 프로그램 설치 후 터치가 안 된다면 [시스템 복원 지점]을 이용해 정상 작동하던 시점으로 되돌립니다.
위의 단계들을 차례대로 적용해 보신다면 대부분의 갤럭시북 터치스크린 문제는 서비스 센터 방문 없이 집에서 해결이 가능합니다. 설정 변경 후에는 반드시 재부팅을 통해 변경 사항을 시스템에 반영하시기 바랍니다.